从2020年开始，5G手机尤其是旗舰机型纷纷出现“涨价”的情况，对于消费者来说，用旧手机替换手机可能会缓解购买机器的压力，很多二手平台也推出了涨价优惠券、机器更换补贴、报纸更换等优惠活动。

但是，消费者要想在以旧换新中为旧手机赢得一个好的回收价格，就需要睁大眼睛，提防一些平台的“套路”。如果你爱回收，就会频繁的压价，投诉居高不下，也会影响消费者换机需求的释放，不利于市场的健康发展。

恶意降价据称损害了用户的手机，爱回收和以旧换新的投诉仍在继续

前不久，有用户说，他们给Ai Recycle邮寄了一部Mate 30 Pro手机。平台价值2900元，邮寄前功能正常。但是在质检过程中，爱回收反馈的手机不会说话，直接把价格推到了290元，只有最初报价的十分之一。所以用户只能申请退手机。

拿到手机的时候，用户发现手机实在看不懂卡，也不会说话，手机后盖打开了。机盖与机身质检仍有明显差距，手机封条已被彻底破坏；另外，玻璃背板很容易拆卸，手机内部有暴力拆卸的迹象，其中一根排线已经损坏。

以上情况并不是孤立的案例。另一位用户表示，想通过平台的折价物将iPhone 6s Plus换成手机，回收业务由艾回收承担。

当时的回收价格评估为370元，快递员在家提货时可以正常开机使用手机。但将手机送至爱回收检测后，被告知不符合回收标准，用户需承担运费返还。协商归还手机后，用户发现手机无法正常开机，多次与艾回收协商，仅支付50元。

最后，经过五个月的拉锯战，爱回收同意以评估价格回收手机。虽然最终获得了补偿，但用户表示沟通扯皮时间太长。

对于用户来说，和上述情况一样，能够挽回损失是幸运的，更多的用户需求无法得到满足。

如果有用户说在官网旧货交易时，小米，把预估价2300元的iPhone XR回收后直接换成1760元，差价达到540元。整个过程中，爱回收没有和用户沟通，直接完成交易。

通过查询几个二手交易平台，发现同样是128G的iPhone XR价格在2500元左右，而在Ai Recycle的pat平台，一个iPhone XR的价格甚至可以达到3000元。从1760元的回收价到3000多元的最高售价，差价已达1200多元。

在最夸张的时候，网友称爱给出的实际价格只有最初预估的十四分之一，甚至还有2元钱的价格回升案例。所以很多用户说“不会选择爱回收”，说“爱回收吃丑”。

操作不透明，爱回收“专业质检”

除了恶意降价，很多消费者还质疑爱回收的“专业质检”。

根据宣传资料，“亚洲一号”常州自动化运营中心拥有世界上最先进的二手商品检验系统，通过自动化、标准化的流程，高效、准确地完成从分拣到质检的诸多环节。

但网友实际反映的问题与回收的宣传并不一致，他们的机检系统停留在纸面上，而在消费者能感知的服务中，“质检报告”最终成为“一纸空文”。

不仅如此，爱情回收的交易过程也被媒体曝光，隐藏了“陷阱”。此前，一些媒体报道称，朱希望“拒绝这笔交易”，因为她已经

从发展史来看，爱回收绝对是二手回收领域的老玩家，但为什么最后只赢得了消费者的“不信任票”？

从根本上说，爱回收的商业模式还是逃不过传统回收“低买高卖”的逻辑，即通过处理成本和信息不对称来赚取差价。

对于绝大多数消费者来说，机器检查是一项专业的行动。除了外观上有明显的凹凸划痕的观感，如屏幕色差、黑斑、机身内部问题等，消费者很难用肉眼观察到，为降价中的爱回收提供了便利。

但是随着行业内玩家数量的增加，消费者可以选择多个价格比较进行综合考虑，因为对于爱回收，信息差价的模式并不持久。

另外，对于以上市为目标的爱回收，二手电商领域的竞争异常激烈。据电商研究中心对国内二手电商平台的分析，目前我国二手电商已经初步形成了闲鱼和转让两大寡头争夺市场的格局，两者在用户规模、渗透率和企业优势上都领先于其他平台。

根据比达， 2020年10月的监测数据，二手电商APP的闲鱼活跃用户数以5281.1万人排名第一，爱回收的用户数只有22.3万，不到前两者的零头。

这意味着，随着互联网上马太效应的发酵，想要获得市场和资本的进一步认可，就必须能够拿到成绩单，其运营压力是显而易见的。

可惜艾回收选择了一条估值资产的道路，大量线下门店总是给脆弱的资金链施加压力。未来，爱回收需要面对闲鱼的网络攻击。所以如果短时间内难以上市，备用金也是回收的重中之重。

为了保持市场的关注，艾回收于2020年9月将其品牌升级为“一切都是新的”，并希望通过扩展产业链来呈现一个全新的故事。类别的丰富性对艾回收服务能力的薄弱提出了严峻的考验。

与此同时，面对降价、拆机等频繁投诉，消费者对爱回收品牌的印象越来越差，平台必然要承担后果。

所以爱回收不仅要注重数据和成果，更要注重消费者的核心诉求。5G交换浪潮带来的二手手机交易的增长是显而易见的。如果回收不能正视存在的问题，恐怕最后的交换只能是继续衰落，而不是“重生”。